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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous par chat en direct, e-mail ou téléphone et nous vous mettrons en relation avec la bonne équipe pour la vérification, les dépôts ou les retraits. Attendez-vous à des réponses rapides et concrètes qui vous guideront à travers les contrôles de compte, les conditions des bonus et les options de paiement. Vous pouvez aussi soumettre des documents directement ; nos agents les examineront et vous indiqueront clairement les prochaines étapes. Le chat en direct est généralement l'option la plus rapide.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] - Chat en direct 24h/24 et 7j/7, réponse par e-mail sous 24 heures |
| Demandes générales | [email protected] - Questions sur le compte et la facturation |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] - Inscriptions partenaires et support des campagnes |
| Téléphone | +1 416 283 7491 - Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 - Chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour les urgences |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen que nous privilégions pour traiter les demandes détaillées, les questions liées au compte ou les sujets nécessitant des explications ou l'envoi de documents. Lorsque vous nous contactez par e-mail, veuillez indiquer un objet clair et fournir vos coordonnées à jour ainsi que l'identifiant de votre compte afin que nous puissions répondre rapidement. Joindre des pièces ou une description concise, étape par étape, le cas échéant, aidera à éviter les retards et accélérera la résolution.
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Temps de réponse
Besoin d'aide ? La plupart des demandes d'assistance sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples sont généralement résolues rapidement via le chat en direct ou par e-mail, tandis que les problèmes plus complexes — comme les vérifications d'identité ou les enquêtes sur les paiements — peuvent prendre plus de temps selon le cas. Nous vous tiendrons informés et nous nous efforçons de résoudre chaque demande aussi rapidement que possible.
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